Muutosjohtaminen alkaa siitä hetkestä, kun päätös toiminnanohjausjärjestelmän vaihdoksesta tehdään ja sen tulee jatkua siihen saakka, kun uuden järjestelmän käytöstä tulee uusi normi.
Olemme listanneet viisi tärkeää kohtaa, jotka on hyvä nostaa muistilistalle, kun mietitään muutoksen läpiviemistä: